7天精读《清单革命》第5天:清单不是无所不包的操作手册

第5天阅读任务:
《清单革命》第6章
人为根本——清单的应急反应机制

本章节作者进入了航空业,也是一个瞬息变化,极其复杂,需要反应快速的行业。
航空业也是有许许多多的不同类别的清单。

每一张清单都非常简洁,一般只有几行字,用大号的、容易识别的字体印刷。每张清单都是针对特定情况制作的。

正常清单只有3页纸,大部分都是“非正常”清单。有很多紧急情况可能飞行员一辈子都碰不到的,但万一碰到,就可以依靠清单来化解危机。

提到的第一案例,就是飞机前货舱松开了,会导致内外气压差,货舱存在炸飞的风险,但只要把飞机降至2500米高度的时候,就可以消除机舱内外的气压差。这一解决方案,看似简单,也是经过吸引教训而想出来的方法。

清单有好坏之分。糟糕的清单模糊不清、不精确,而且冗长、不便使用。优秀的清单往往非常精确、高效、切中要害,即便在最危急的情况下便于使用。

清单的好坏,在实践在很容易区分,好的清单一直会使用,不好的清单,就会容易被放弃的。

清单的力量是有限的。它们能够帮助专家记忆如何操作复杂的程序和设备,它们能够帮助人们搞清楚哪些事情是最重要的,并且促使人们进行团队合作,但解决问题的主角毕竟是人,而不是清单。

在航空业,清单被证明是值得信赖的。

清单编制6大要点:
1、设定清晰的检查点
2、选择合适的清单类型
3、简明扼要,不宜太长
4、清单用语精练、准确
5、清单版式整洁,切忌杂乱无章
6、必须在现实中接受检验(无论在编制清单的过程中多么用心、多么仔细,清单必须在现实中接受检验,因为现实往往比我们现象得更为复杂。)

清单都不是无所不包的操作手册,而应该成为帮助使用者发挥专业技能的有效工具,要做到简洁、快速、实用。

第6天阅读任务:
《清单革命》第7章
持续改善——保持清单的自我进化能力

互动题:
1. 在你熟悉的工作流程中,哪个原有环节被剔除了?原因是什么?
2. 你认为就医体验过程,哪个环节可以优化?原因是什么?

版权声明:本文内容来源作者言身寸的读书笔记。

农业部办公厅关于进一步加强非洲猪瘟风险防范工作的紧急通知(农办医〔2017〕14号)-大畜牧

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