华为任正非谈话视频流出,解密温氏集团的成功秘诀之一

这个视频只有5分多钟,但任总朴实的回答里,给了我们很多启迪。

信息量很大,值得仔细琢磨。

我们行业里经常会把温氏集团和华为相比,这两家企业从股权结构上,的确有很多相似之处。

不过今天我想给大家分析的是这两个企业文化层面的某个相似之处。

这个相似之处之一就是正确理解以客户为中心的观念,

而这个观念恰恰是被大家长期误解的。

虽然企业家们天天喊以客户为中心,可事实上,并不了解什么是以客户为中心。

很多企业认为为客户提供优质的服务,提供周到的技术服务、售后服务就是以客户为中心了。

实际上,这是舍本逐末的,这是错误的。

以客户为中心,光做到服务好客户是不够的。

以客户为中心,必须要为客户提供优质的产品,这个才是最重要的。

如果温氏养的猪、鸡品质不好,服务再好,又有什么用呢?消费者根本的需求是吃到放心优质的猪肉和鸡肉啊。

如果华为的手机外观很好,售后也很好,品牌很好,可是就是不好用,那消费者也不会愿意买华为手机的。

所以以客户为中心,就是要清楚的意识到与企业发生关系的合作伙伴、消费者的最根本的需求。

企业是通过生产的产品与客户发生关系的。

所以企业以客户为中心,就是要能够提供:解决好客户根本需求的产品,甚至能够让客户产生需求的产品。

于是,以客户为中心就会推演出了企业一定要重视研发投入,一定要重视生产管理。

华为研发的投入很高,大家众所周知。

温氏集团的研发投入也是相当高的,所以所有跟温氏合作的农户从来都不用担心技术问题,温氏总能提供优质的种苗,优质的饲料,优质的药品,还有完善的技术指导和问题解决。而消费者呢,总能吃到放心、优质的鸡肉、猪肉、鱼肉等。这些都是因为长期的研发投入才出现的回报。

而且,研发投入是要敢于试错的,要不怕失败的,要有阿甘的精神的。

所以,我们认为,不把以客户为中心片面的理解成以营销或以品牌为中心,而是正确理解到,以客户为中心,实际上是以产品为中心,以产品的研发与生产为根本,才是华为与温氏的成功秘诀之一。

这短视频里,任正非回答了以下几个问题:

问题一、如何才能让自己的品牌在国际上立足,华为有什么可借鉴的经验?

问题二、华为在智能手机领域和苹果的差据是什么?

任总的回答,绝对让你意想不到,一个国内举足轻重的企业领导者,竟然可以如此清醒的认识自己。看来企业要做大,要基业长青,领导者和老板们摒弃老子天下第一的观念,脚踏实地的为客户提供优质的产品,有客户服务观念是何等重要啊!

问题三、工业制造发达的西欧对华为这种来自新兴市场的产品是否有排斥?

问题四、通讯行业利润是否越来越低?
经典语录:我们最不吭声的部门,一点声音都没有的部门,肯定是赚钱最多的部门。

大家可以细细品味这句话。

问题五、华为最大的长项是什么?
答案就是傻,具体怎么说,你看完视频,你就会明白了。
经典语录:好不好都使劲干。华为还是一砖一瓦的干出来的。如果满世界都是聪明人,谁来种粮食呢?

问题六、怎样看待中国公司走出去面临的专利挑战?
精彩语录:人家的劳动也是劳动啊!

问题7、是否考虑过接班问题?

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